帮客户省钱就是在帮客户赚钱 作者庆邦朱珣

 帮客户省钱就是在帮客户赚钱

作者庆邦朱珣
 
 
 
    有个客户提到旋转接头泄露的问题就问我可不可以维修。我告诉他可以维修，他们买配件自己修也行。需要我们帮忙维修也行。配件的价格都是一样的，我们给客户维修是免费的。建议他们把旋转接头拆下来检查一下，没问题的继续装上去用，坏掉的维修，不能维修的再换新的上去。老板看到有便宜占就感觉不错。让生产主管安排时间。把设备上的四十多台旋转接头全部拆下来检查。
 
      过了几天，这个老板打电话给我，说拆好了，让我过去帮忙看看。赶到客户厂里一看，旋转接头全部拆开了。轴已经锈的没办法在用。密封环也是磨损的无法修复。当初不漏的原因竟然是里面积累的杂质填堵了密封面才不漏的。现在一拆开就无法再装上去用了。算了一下，维修的还不如买新的划算。在这样情况下那个老板才愿意买一批新的来换。
 
    装好生产几天后再次去他们厂里回访。了解一下当前的使用情况。老板的办公室和工厂是分开的，听说我们过来回访做售后跟踪锅炉工老王打开了话匣子：“当年新装机台的时候，加一次煤我可以吸上两根烟，才去搅一下。再等上一会才加煤。七八个小时早早的一大车无纺布过胶就好了，晚上从来不用加班。前段时间，我是不停的搅和，不停的加煤。晚上加班到十点还是只能做大半车货，再催也没用。以前是一车煤烧二十几天，前段时间是一车煤烧不到十天。现在好了，又回到开始那样。加一次煤我又可以抽上两根烟。这不，昨天下午四点多货就做好了。以前必须加班到十点。货还是不怎么干的。”
 旋转接头
    听完烧锅炉的老王一番话，老板的脸是红一阵白一阵。没说话。回到公司那边叫过来财务查一下公司采购煤炭的单据，确实是一个月三车。一个月等于多浪费一万多块，一年下来等于浪费将近20万。旋转接头全部换了才几千块。从那以后，老板改变了做法。再也不是以前那种：“不管他”“没事”“可以用”的态度了。